ডেটা সুরক্ষা

game poki গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা আমরা কথায় নয়, কাজে প্রমাণ করি। game poki কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব বিস্তারিত এখানে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
🔒
SSL এনক্রিপ্টেড
256-বিট সুরক্ষা
সকল ডেটা নিরাপদ
256
বিট SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
৭২ ঘণ্টা
ডেটা অনুরোধ সাড়া
GDPR
মান মেনে চলা

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

game poki (gamepoki.net) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি game poki-র সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল, গেম খেলা এবং গ্রাহক সেবার মাধ্যমে যোগাযোগ সহ সকল ক্ষেত্রে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: game poki শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

game poki আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয়
পূর্ণ আইনি নাম অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য
জন্ম তারিখ বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+)
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও সাপোর্ট
বর্তমান ঠিকানা ঠিকানা যাচাই ও KYC
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট পরিচয় নিশ্চিতকরণ (বাধ্যতামূলক)
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় ও গেম কার্যক্রমের লগ
  • লগইন ইতিহাস ও লোকেশন ডেটা (আনুমানিক)
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ৬ নম্বর অনুচ্ছেদে)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

game poki বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন সেগুলো সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
  • KYC আপলোড: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন তথ্য আসে।
  • গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা রেকর্ড থাকতে পারে।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই পরিষেবা থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।

game poki কখনও ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর জিজ্ঞেস করবে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে অবিলম্বে support@gamepoki.net-এ জানান।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

game poki আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, প্রতারণা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার দেওয়া।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং সহায়তা দেওয়া।

মার্কেটিং যোগাযোগ: game poki আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে বা সেটিংস থেকে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক ইমেইল বন্ধ করা যাবে না।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

game poki আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হয়

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য — কখনও পূর্ণ প্রোফাইল নয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চাওয়া হলে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং শর্ত ও AML বিধিমালা মেনে চলতে।

game poki বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি এবং কোনো পরিস্থিতিতেই ভাঙা হবে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

game poki কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

কুকির ধরন উদ্দেশ্য বন্ধ করা যায়?
প্রয়োজনীয় কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা না (বাধ্যতামূলক)
কার্যকারিতা কুকি ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা হ্যাঁ
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ হ্যাঁ
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো হ্যাঁ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

game poki আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য দীর্ঘ সময় ধরে রাখি না।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।
  • কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

আপনার অধিকারসমূহ

game poki বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিয়ে থাকি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@gamepoki.net-এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ সম্পন্ন করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

game poki আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: স কল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম সক্রিয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, game poki ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের নির্দেশনা দেবে।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

game poki কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা শনাক্ত করি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@gamepoki.net-এ জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

game poki যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

  • ছোটখাটো পরিবর্তনে শুধু পেজের তারিখ আপডেট করা হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
  • যেকোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন হলে support@gamepoki.net-এ অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
support@gamepoki.net
সাড়া দেওয়ার সময়
৭২ ঘণ্টার মধ্যে
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সাপোর্ট
ভাষা
বাংলায় সাপোর্ট

কেন game poki বিশ্বাসযোগ্য

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

শূন্য ডেটা বিক্রয় নীতি

game poki কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের মূল ব্যবসায়িক নীতির অংশ এবং কোনো পরিস্থিতিতেই পরিবর্তন হবে না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু হ্যাশড ভার্সন।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত।

আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা

game poki GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে সম্মতি নিশ্চিত করা হয়।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে আপনাকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে। আপনি অন্ধকারে থাকবেন না — সবসময় আপডেট পাবেন।

বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধ বাংলায় করতে পারবেন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য সবসময় প্রস্তুত।


সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনি যে বার্তা পাঠান তা সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। তবে এই তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। লাইভ চ্যাট রেকর্ড ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। আপনি support@gamepoki.net-এ ইমেইল করে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে (JSON বা CSV) আপনার তথ্য পাঠিয়ে দেবো।

আংশিকভাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করতে হয়। তবে মার্কেটিং তথ্য, পছন্দ ও অন্যান্য ঐচ্ছিক ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে। আমরা এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে পূর্ণ বিস্তারিত জানিয়ে দেবো।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। game poki কোনো কার্ড নম্বর বা পেমেন্টের সম্পূর্ণ তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। সব পেমেন্ট PCI DSS সম্মত গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং 256-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আমরা আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক লোকেশন সংগ্রহ করি — মূলত নিরাপত্তা ও জিও-রেস্ট্রিকশন যাচাইয়ের জন্য। সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন আমরা সংগ্রহ করি না। মোবাইল অ্যাপে লোকেশন পারমিশন ঐচ্ছিক।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে থাকুন

game poki-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন।

English